Dernière mise à jour : 23/03/2026

La présente Politique de cookies explique comment KYA KA SRL, exploitant le nom commercial Nevia, utilise des cookies et technologies similaires sur son site internet et, le cas échéant, sur sa plateforme sécurisée.

1. Identité du responsable

Les cookies et technologies similaires utilisés sur le site et la plateforme Nevia sont gérés par :
KYA KA SRL
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0680.743.327
Siège social : Rue de l’Orphelinat 78, 1070 Anderlecht, Belgique
E-mail : legal@nevia.be

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qui peut être enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet ou une plateforme. Il permet notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation, à vos préférences, à votre session ou à votre utilisation du service.
Le terme “cookies” couvre également, dans certains cas, d’autres technologies similaires, telles que certains traceurs, identifiants, stockages locaux ou scripts permettant de lire ou d’écrire des informations sur votre terminal. L’Autorité de protection des données belge précise que les règles applicables visent plus largement le stockage d’informations ou l’accès à des informations déjà stockées sur l’équipement terminal de l’utilisateur.

3. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous pouvons utiliser des cookies pour les finalités suivantes :

• assurer le fonctionnement technique du site et de la plateforme ;

• sécuriser l’accès aux espaces protégés par identifiant et mot de passe ;

• mémoriser vos préférences, notamment votre choix en matière de cookies ;

• permettre certaines fonctionnalités demandées par l’utilisateur ;

• mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site ;

• améliorer la performance, l’ergonomie et la stabilité du service ;

• activer, le cas échéant, des services de chat, de suivi commercial ou de mesure publicitaire.

4. Catégories de cookies utilisées

4.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site ou de la plateforme, ou strictement nécessaires pour fournir un service que vous avez expressément demandé.
Ils peuvent notamment servir à :

• maintenir une session utilisateur active ;

• permettre la connexion à un espace sécurisé ;

• répartir la charge technique du site ;

• sécuriser l’accès à la plateforme ;

• mémoriser votre choix en matière de cookies ;

• permettre le remplissage et l’envoi d’un formulaire ;

• assurer certaines fonctions essentielles d’authentification ou de sécurité.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé, par exemple pour l’authentification, les cookies de session, le load balancing, ou certains cookies liés à un formulaire ou à la conservation du choix linguistique et des préférences cookies.

4.2. Cookies fonctionnels ou de préférence

Ces cookies permettent d’améliorer votre expérience en mémorisant certaines préférences ou options d’utilisation qui ne sont pas toujours strictement indispensables, selon leur nature exacte.
Ils peuvent par exemple être utilisés pour :

• mémoriser certaines préférences d’affichage ;

• améliorer la fluidité de navigation ;

• conserver certains paramètres d’utilisation entre deux visites.

Selon leur fonction réelle, ces cookies peuvent relever soit de la catégorie strictement nécessaire, soit d’une catégorie soumise à votre consentement.

4.3. Cookies analytiques ou de mesure d’audience

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site ou la plateforme, par exemple en mesurant :

• le nombre de visites ;

• les pages consultées ;

• les parcours de navigation ;

• les sources de trafic ;

• les interactions avec certaines pages ou boutons ;

• certaines données techniques agrégées liées à l’appareil ou au navigateur.

Les cookies analytiques ne sont en principe pas considérés comme strictement nécessaires lorsqu’ils servent à produire des statistiques pour l’exploitant du site. Ils nécessitent donc en principe un consentement préalable avant leur dépôt.
Si Google Analytics 4 est activé sur Nevia, Google indique notamment que ses balises JavaScript peuvent utiliser des cookies propriétaires pour distinguer les utilisateurs et les sessions, notamment _ga et ga<container-id>, avec une durée par défaut indiquée à 2 ans.

4.4. Cookies liés au chat en ligne et au support

Si un module de chat tel que Zoho SalesIQ est activé sur le site ou la plateforme, des cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour :

• permettre le fonctionnement du chat ;

• mémoriser certains paramètres liés à l’interaction ;

• mesurer des performances ;

• produire des données d’analyse ou de support.

La documentation Zoho SalesIQ prévoit expressément une gestion distincte du consentement pour des cookies analytics et performance, ce qui confirme que ces catégories ne doivent pas être traitées comme purement nécessaires lorsqu’elles sont activées.

4.5. Cookies publicitaires, de conversion ou de retargeting

Si LinkedIn Insight Tag est activé, ce module peut être utilisé pour :

• mesurer les conversions ;

• analyser l’origine de certaines visites ;

• créer des audiences de retargeting ;

• produire des rapports publicitaires plus détaillés.

LinkedIn indique que l’Insight Tag crée des cookies et un identifiant pseudonymisé de première partie afin de suivre certaines visites et conversions, et rappelle que l’annonceur doit obtenir les autorisations ou consentements nécessaires avant le partage de données avec LinkedIn.

5. Outils susceptibles d’être utilisés sur Nevia

Selon les modules activés sur le site ou la plateforme, Nevia peut utiliser ou intégrer les outils suivants :

• cookies techniques liés au site et à la plateforme ;

• outil de gestion du consentement cookies ;

• formulaire de contact intégré au site ;

• outil CRM ou de suivi des demandes ;

• Google Analytics, s’il est activé ;

• LinkedIn Insight Tag, s’il est activé ;

• Zoho SalesIQ ou un outil équivalent de chat/support, s’il est activé.

Si seuls des outils n’utilisant pas de cookies persistants sont employés, la politique sera adaptée en conséquence. Framer indique par exemple que ses statistiques natives n’utilisent pas de cookies ni d’identifiants persistants ; en revanche, Framer précise aussi qu’un bandeau conforme reste requis dès qu’un service tiers non essentiel, tel que Google Analytics ou HubSpot, est ajouté au site.

6. Base juridique applicable

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés sur la base de la nécessité technique de fournir un service explicitement demandé par l’utilisateur ou d’assurer le fonctionnement sécurisé du site et de la plateforme.
Les cookies analytiques, publicitaires, de retargeting, de suivi avancé ou certains cookies de chat et de performance sont utilisés sur la base de votre consentement préalable lorsqu’il est requis.
Les règles européennes et belges imposent que les cookies soumis au consentement ne soient pas déposés dès l’ouverture de la page, mais seulement après obtention d’un consentement valable.

7. Comment recueillons-nous votre consentement ?

Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, un bandeau ou un module de gestion des préférences cookies vous permet de :

• accepter tous les cookies ;

• refuser tous les cookies non essentiels ;

• choisir les catégories de cookies que vous acceptez.

Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. L’Autorité belge indique notamment qu’un simple bouton “Paramètres” à côté d’un bouton “Tout accepter” ne suffit pas à lui seul, qu’il faut pouvoir refuser les cookies non essentiels clairement, qu’il ne faut pas recourir à des cases précochées ni déduire le consentement de l’inactivité, et que le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi.

8. Retrait et gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le module de gestion des cookies disponible sur le site ou la plateforme, lorsqu’il est activé.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois altérer le fonctionnement du site, notamment l’accès à une session sécurisée, à une zone connectée, à un formulaire ou à certaines fonctionnalités de la plateforme. Les institutions européennes rappellent aussi que le retrait du consentement doit rester aussi simple que son acceptation.

9. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée limitée, qui dépend de leur finalité et de leur nature technique.
En principe :

• les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur ;

• les cookies strictement nécessaires peuvent être conservés pour une durée proportionnée à leur finalité ;

• les cookies mémorisant votre choix en matière de consentement sont conservés pour une durée limitée.

L’Autorité de protection des données considère qu’une durée de 6 mois est en principe raisonnable pour les cookies destinés à enregistrer les préférences de consentement.
Si Google Analytics 4 est activé avec sa configuration standard, Google documente notamment une durée par défaut de 2 ans pour certains cookies de mesure tels que _ga et ga<container-id>, sous réserve des paramètres choisis et des limitations imposées par certains navigateurs.

10. Cookies tiers

Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers lorsque ces outils sont activés sur Nevia, par exemple :

• un outil de mesure d’audience ;

• un outil de chat ;

• un outil publicitaire ou de conversion ;

• un service intégré tiers.

Ces services tiers appliquent leurs propres conditions et politiques. Lorsqu’ils sont activés, Nevia veille à les intégrer de manière compatible avec les exigences applicables en matière d’information et, lorsque requis, de consentement préalable. Les sites européens institutionnels rappellent d’ailleurs que des sites ou services externes peuvent avoir leurs propres cookies et politiques distinctes.

11. Conséquences d’un refus

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès normal aux contenus principaux du site.
En revanche, certaines fonctionnalités spécifiques peuvent être limitées si vous refusez certains cookies optionnels, notamment :

• certaines statistiques de navigation ;

• certaines fonctions de chat ;

• certains outils de personnalisation ;

• certaines fonctions de suivi de conversion ou de retargeting.

Les règles européennes imposent qu’en cas de retrait ou de refus des cookies non essentiels, l’utilisateur puisse malgré tout bénéficier d’un service minimum.

12. Inventaire indicatif des cookies

L’inventaire exact dépend des modules réellement activés en production. À titre indicatif, Nevia peut utiliser les catégories suivantes :
Cookies strictement nécessaires

• cookies de session ;

• cookies d’authentification ;

• cookies de sécurité ;

• cookies de répartition de charge ;

• cookies de mémorisation du choix cookies ;

• cookies nécessaires au formulaire de contact ;

• cookies nécessaires au fonctionnement d’un espace connecté.

Cookies analytiques

• cookies de mesure d’audience ;

• cookies de statistiques de navigation ;

• cookies liés à Google Analytics, si activé.

Cookies de chat et support

• cookies liés à Zoho SalesIQ ou à un outil équivalent, si activé.

Cookies publicitaires et de conversion

• cookies ou identifiants liés à LinkedIn Insight Tag, si activé.

Cet inventaire sera ajusté selon l’architecture réellement déployée sur le site et la plateforme.

13. Mise à jour de la présente politique

La présente Politique de cookies peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution :

• légale ou réglementaire ;

• technique ;

• fonctionnelle ;

• liée aux outils effectivement activés sur le site ou la plateforme.

L’Autorité belge recommande d’indiquer une date et un numéro de version et de conserver les versions précédentes de la politique cookies.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de cookies, vous pouvez écrire à :
legal@nevia.be